Relatório e Contas de Gerência do ano 2025 / Resultados do ano 2025
Dia 31 de março de 2026 realizou-se na sede da A2000 a Assembleia-Geral Ordinária, onde estiveram presentes sócios, clientes e colaboradores, em regime misto (presencial e através da plataforma Zoom), para apresentação e aprovação do Relatório e Contas de Gerência (RC) de 2025.
O Relatório e Contas de 2025, reúne a informação de avaliação dos indicadores expressos no Programa de Ação e Orçamento para 2025. Este documento foi realizado por forma a responder ao Sistema de Gestão da Qualidade, o qual assenta nos normativos de duas certificações: DGERT (Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho) e EQUASS (European Quality Assurance for Social Services).
O RC enquadra, em três vertentes, as várias componentes organizacionais associadas aos princípios do sistema de qualidade EQUASS, a saber: “Clientes e Serviços”, “Aprendizagem e Desenvolvimento” e “Gestão Estratégica”. Assim, neste artigo, resumidamente, por vertente, apresentamos uma fotografia do percurso da A2000 no ano de 2025.
1. CLIENTES E SERVIÇOS
O modelo de certificação de qualidade EQUASS coloca no centro o CLIENTE e todos os serviços e recursos utilizados surgem para responder e superar as necessidades do cliente, por isso, neste documento, as duas vertentes CLIENTES e SERVIÇOS são apresentadas em conjunto, uma vez que, sendo os serviços de foro social, o cliente é a peça fundamental e inseparável da sua prestação.
Enquanto IPSS, a A2000 tem como objetivo atender às necessidades e expectativas dos clientes, proporcionando-lhes benefícios concretos. O RC compila as taxas de execução e resultados dos objetivos previstos no Programa de Ação e Orçamento, distribuídos, respetivamente, por serviço, como a seguir se descreve:
SERVIÇOS FORMATIVOS
- Formação Profissional – Qualificação de pessoas com deficiência e incapacidade – decorreram 2 projetos em simultâneo (POISE-03-42I5-FSE-000028 e PESSOAS-FSE+-01554900) em 8 locais: Peso da Régua (sede da A2000), Baião, Resende, Chaves, Tabuaço, Armamar, Carrazeda de Ansiães e Valpaços.
No seu conjunto, os serviços formativos envolveram:
- 190 formandos;
- 15322 horas de formação ministradas;
- um volume executado de 166591, nos 2 projetos.
SERVIÇOS NÃO FORMATIVOS
- Intervenção Precoce na Infância (IPI): o Acordo de Cooperação com a Segurança Social é para 30 crianças dos 0 aos 6 anos de idade, mas, durante o ano, os técnicos da A2000 tiveram a gestão de caso de 45 crianças e seus familiares e participaram com os restantes elementos da ELI no serviço prestado às crianças de 4 concelhos (Peso da Régua, Mesão Frio, Sta. Marta de Penaguião e Mondim de Basto).
- Centro de Atendimento, Acompanhamento e Reabilitação Social (CAARPD): é uma resposta social, com Acordo de Cooperação para 75 pessoas, envolveu duas modalidades – “Atendimento e Acompanhamento” e “Reabilitação Social” – e abrangeu 81 pessoas.
- Centro de Recursos para a Inclusão Profissional (CRIP): envolveu 3 Medidas do IEFP e abrangeu 189 pessoas, num total de 240 intervenções, das quais terminaram 147.
- Espaços de Convívio (EC): envolveu os Espaços de Convívio em cinco freguesias do concelho de Sta. Marta de Penaguião (Fontes, Sever, União de Freguesias de Louredo e Fornelos, União de Freguesias de Lobrigos e Sanhoane, Alvações do Corgo); uma freguesia do concelho de Peso da Régua (União de Freguesias de Galafura e Covelinhas) e uma do concelho de Lamego (União de Parada de Bispo e Valdigem), com ações diversas, para 107 idosos.
- Centro de Recursos para a Inclusão (Ministério da Educação): abrangeu 6 Agrupamentos de Escolas, dos concelhos de Peso da Régua, Sta. Marta de Penaguião, Murça, Tabuaço, Sta. Marinha do Zêzere e Mesão Frio, abrangendo um total de 99 crianças.
- Programa de Financiamento a Projetos do Instituto Nacional para a Reabilitação (INR) que envolveu 3 projetos – “Bolas Inclusivas”, “Alerta para a Empregabilidade” e “Desafia-te a Incluir” – os quais envolveram 4 concelhos – Peso da Régua (Poiares), Murça, Armamar e Tabuaço – tendo envolvido 30 clientes e 85 participantes com deficiência nas atividades dos 3 projetos.
- Prémio Caixa Social e Portugal Inovação Social que financiam o Projeto Oportunidade D’Ouro dirigido a 16 pessoas com problemas de saúde mental.
- Novas respostas iniciadas a 2 de dezembro, neste mês: os dois Lares Residenciais (LR), as duas Residências de Autonomização e Inclusão (RAI) e o Centro de Atividades e Capacitação para a Inclusão (CACI) abrangeram 32 clientes
Em resumo, em 2025, os vários serviços da A2000 foram frequentados por 779 pessoas, distribuídas por 11 serviços, note-se que a resposta social CACI abrange 30 clientes, 29 dos quais são provenientes dos dois Lares Residenciais (só contabilizamos 1 vez os clientes que frequentam duas respostas em simultâneo).
2. APRENDIZAGEM E DESENVOLVIMENTO
Esta vertente do RC reúne tudo o que diz respeito aos recursos humanos, físicos, tecnológicos e competências necessários ao desenvolvimento dos serviços, bem como atende a toda a informação resultante do funcionamento da organização. A compilação e análise de todos estes inputs proporciona sempre uma aprendizagem que proporcionará uma oportunidade de mudança e/ou inovação, potenciada pelo benchmarking/benchlearning que esteja a decorrer.
Em termos de colaboradores, durante o ano de 2025, colaboraram 129 pessoas: 86 pessoas com Contrato de trabalho; 14 em regime de Prestação de Serviços (Formadores e Terapeutas); 29 pessoas com Medidas ativas de emprego do IEFP (9 CEI e CEI+; 10 Estágios Profissionais +Talento; 1 Estágio de Inserção; 1 Estágio Iniciar; 6 Medidas +Inclusão; 2 Medidas +Ativação).
Colaboraram com a A2000 134 parceiros, 54 fornecedores, 17 financiadores que destacamos de forma discriminada: Fundo Social Europeu (FSE), Estado Português (IEFP; ISS; ME; INR; PIS), Fundação Caixa Social da CGD, Município de Peso da Régua; o Município de Santa Marta de Penaguião; o Município de Armamar; o Município de Tabuaço; o Município de Murça, o Município de Mesão Frio; Município de Alijó; Município de Carrazeda de Ansiães; Município de Resende; Município de Baião, União de Freguesias Galafura e Covelinhas; Associação Cultural, Social, Desportiva e Recreativa de Galafura; União de Freguesias de Lobrigos (S. Miguel, S. João e Sanhoane); União de Freguesias de Louredo e Fornelos; Freguesia de Fontes; Freguesia de Sever; Freguesia de Alvações do Corgo; União de Freguesias de Parada do Bispo e Valdigem. Os 72 Grandes Doadores doaram 600€ ou mais/ cada um, e os 376 Pequenos Doadores efetuaram doações abaixo daquele valor.
Quanto aos “Recursos Físicos” manteve-se a sede em Peso da Régua – Poiares e os 8 polos já existentes nos concelhos de Baião, Resende, Armamar, Tabuaço, Murça, Chaves, Carrazeda de Ansiães e, iniciou-se formação profissional num novo polo em Valpaços.
As obras de requalificação no edifício principal da sede, ao abrigo do projeto PARES 3.0 (Programa Alargamento da Rede de Equipamentos Sociais – 3ª Geração) para instalação de 2 Lares Residenciais (LR), 1 Centro Atividades e Capacitação para a Inclusão (CACI) e 2 Residências de Autonomização e Inclusão (RAI), terminaram em julho, tendo o seu funcionamento iniciado no dia 2 de dezembro, após a aquisição do maioria do equipamento móvel.
Terminaram, também em 2025, as obras de Instalação de Painéis Fotovoltaicos e Substituição de Luminárias no Pavilhão Gimnodesportivo da A2000, cofinanciadas pelo PRR – Eficiência Energética em Edifícios de Serviços.
Ainda nesta vertente são compilados todos os indicadores relativos à satisfação de todos os stakeholders, tendo-se verificado níveis elevados de satisfação, tal como o expresso no gráfico abaixo:
As respostas de insatisfação dos clientes e significativos prenderam-se com as condições físicas das instalações de alguns pólos e no caso dos colaboradores, as respostas de insatisfação incidiram no volume de trabalho, nível de stress e remuneração.
3. GESTÃO ESTRATÉGICA
Até dezembro de 2025 a maioria das atividades da A2000 resultaram de candidaturas (com princípio e fim) ou de respostas sociais atípicas, risco assumido, desde sempre, pelos órgãos de gestão, mas que exigia destes um foco elevado na execução dos planos previstos para garantir os financiamentos e uma procura contínua de outras fontes de financiamento. Porém, em dezembro/25 iniciaram 5 novas respostas sociais, ao abrigo de Acordos de Cooperação Típicos com a Segurança Social, o que veio trazer uma maior abrangência (em termos de públicos-alvo e de respostas sociais) com alguma estabilidade financeira. O endividamento à Banca, a que a A2000 se obrigou, para realizar as obras de requalificação da sede e todos os investimentos, marcará fortemente a gestão da instituição nos próximos anos.
Assim, ao longo de 2025 a A2000 continuou a candidatar-se a novos financiadores e a recorrer-se dos doadores angariados para poder exercer a sua Missão, mantendo os seus valores e princípios éticos que lhe conferem qualidade nos serviços prestados, revelando-se a “Angariação de Fundos” como instrumento muito importante e decisivo para o equilíbrio financeiro da A2000.
No início do ano de 2025 recebeu apoio (de uma candidatura efetuada em 2024) do Fundo de Sustentabilidade do Six Senses – Douro Valley para aquisição de equipamentos para o CAARPD e no final de 2025 viu aprovada outra candidatura para apoio na aquisição de uma viatura elétrica. Também, neste ano viu aprovada pelo IEFP a candidatura para constituição de um Centro de Recursos de Qualificação e Emprego que abrangerá os 19 concelhos da CIM–Douro e os 5 concelhos da CIM-Alto Tâmega e Barroso.
Gerir todos os serviços e garantir a saúde financeira e sustentabilidade da entidade é uma árdua tarefa que levou a A2000 a não executar um projeto aprovado pelo PRR para construção de uma ERPI, pois devido ao atraso na aprovação, o tempo restante para a execução da obra seria insuficiente poderia colocar em risco a sua elegibilidade se fosse incumprido o plano de execução de 12 meses. Assim, decidiu-se pela não execução do projeto e aguardar por uma oportunidade mais ajustada.
A A2000, na prossecução da sua Missão, além de se confrontar com as questões financeiras, manteve a preocupação com as exigências da qualidade dos serviços, para manter a satisfação dos clientes e restantes Stakeholders, pelo que, viu aprovada, em 2025, a renovação da Certificação EQUASS.
Neste RC apresentam-se os resultados de 104 indicadores de qualidade, resultantes dos 12 objetivos estratégicos definidos no Plano Estratégico, e cumpriram-se as taxas previstas (em Programa de Ação e Orçamento) de 73% desses indicadores. As taxas previstas são ambiciosas, pelo que em apenas 4 indicadores existiu uma variação superior a 5% do previsto, os restantes obtiveram valores muito próximos dos desejados.
Quanto à análise das Demonstrações Financeiras (Balanço e Demonstração de Resultados por Naturezas), à data de 31 de dezembro de 2025, auditadas e certificadas legalmente por Revisor Oficial de Contas Independente pode verificar o seguinte:
O rendimento total foi de 2.684.501,18€ e os gastos globais de 2.582.121,95€, o que gerou um resultado líquido do exercício positivo de 102.379,23€.
O resultado liquido do exercício não é alheio aos montantes consolidados de angariação de fundos que, se não existissem, impactava o equilíbrio financeiro da A2000, levando-a a apresentar resultados líquidos negativos.
No dia 31 de março, o Relatório e Contas de Gerência de 2025 foi aprovado por unanimidade dos sócios participantes.
O Relatório e Contas de Gerência de 2025 está publicado na página Web da A2000 em: www.a2000.pt.
Marina Teixeira, Diretora Técnica
