Apresentados em Assembleia-Geral
Dia 31 de março realizou-se na sede da A2000 a Assembleia-Geral Ordinária, onde estiveram presentes sócios clientes e colaboradores, em regime misto (presencial e através da plataforma Zoom), para apresentação e aprovação do Relatório e Contas de Gerência (RC) de 2024.
O Relatório e Contas de 2024, reúne a informação de avaliação dos indicadores expressos no Programa de Ação e Orçamento para 2024. Este documento foi realizado por forma a responder ao Sistema de Gestão da Qualidade, o qual assenta nos normativos de duas certificações: DGERT (Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho) e EQUASS (European Quality Assurance for Social Services).
O RC enquadra, em três vertentes, as várias componentes organizacionais associadas aos princípios do sistema de qualidade EQUASS, a saber: “Clientes e Serviços”, “Aprendizagem e Desenvolvimento” e “Gestão Estratégica”. Assim, neste artigo, resumidamente, por vertente, apresentamos uma fotografia do percurso da A2000 no ano de 2024.
1. CLIENTES E SERVIÇOS
A vertente Clientes e a vertente Serviços são indissociáveis, porque os serviços existem para responder às necessidades e expectativas dos clientes e, sem clientes não há serviços. Por sua vez, os serviços vão evoluindo e desenvolvendo graças ao feedback e participação contínua dos clientes. Por isso, estas duas vertentes aparecem juntas.
A A2000 dispõe de 2 tipos de serviços, com os respetivos clientes, que por sua vez participaram na realização das atividades e na avaliação das mesmas:
SERVIÇOS FORMATIVOS
a. Formação Profissional – Qualificação de pessoas com deficiência e incapacidade envolveu as modalidades de formação inicial e formação contínua e decorreram 2 projetos em simultâneo (POISE-03-42I5-FSE-000028 e PESSOAS-FSE+-01554900) em 7 locais: Peso da Régua (sede da A2000), Baião, Resende, Chaves, Tabuaço, Armamar e Carrazeda de Ansiães.
No seu conjunto, os serviços formativos envolveram:
- 195 formandos;
- 17064 horas de formação ministradas;
- um volume executado de 174172 horas, nos 2 projetos.
b. Formação Pedagógica Inicial de Formadores – decorreu um curso de 90 horas que envolveu 12 formandos, obtendo um volume de 994 horas.
SERVIÇOS NÃO FORMATIVOS
a. Intervenção Precoce na Infância (IPI): o Acordo de Cooperação com a Segurança Social é para 30 crianças dos 0 aos 6 anos de idade, mas os técnicos da A2000 tiveram a gestão de caso de 37 crianças e seus familiares e participaram com os restantes elementos da ELI no serviço prestado às crianças de 4 concelhos (Peso da Régua, Mesão Frio, Sta. Marta de Penaguião e Mondim de Basto).
b. Centro de Atendimento, Acompanhamento e Reabilitação Social (CAARPD): que é uma resposta social, com Acordo de Cooperação para 75 pessoas, envolveu duas modalidades – “Atendimento e Acompanhamento” e “Reabilitação Social” – e abrangeu 87 pessoas.
c. Centro de Recursos para a Inclusão Profissional (CRIP): envolveu 3 Medidas do IEFP e abrangeu 166 pessoas, num total de 232 intervenções, das quais terminaram 155.
d. Espaços de Convívio (EC): envolveu os Espaços de Convívio em cinco freguesias do concelho de Sta. Marta de Penaguião (Fontes, Sever, União de Freguesias de Louredo e Fornelos, União de Freguesias de Lobrigos e Sanhoane, Alvações do Corgo); duas freguesias do concelho de Peso da Régua (União de Freguesias de Poiares e Canelas; União de Freguesias de Galafura e Covelinhas) e uma do concelho de Lamego (União de Parada de Bispo e Valdigem), com ações diversas, para 124 idosos.
e. Centro de Recursos para a Inclusão (Ministério da Educação): abrangeu 6 Agrupamentos de Escolas, dos concelhos de Peso da Régua, Sta. Marta de Penaguião, Murça, Tabuaço, Sta. Marinha do Zêzere e Mesão Frio, abrangendo um total de 95 crianças.
f. Programa de Financiamento a Projetos do Instituto Nacional para a Reabilitação (INR) que envolveu 3 projetos – “Movimento Inclusivo”, “Carrazeda Inclusiva” e “MUDAT – A mudança começa em ti” – os quais envolveram 6 concelhos – Peso da Régua (Poiares), Murça, Vial Real, Carrazeda de Ansiães, Armamar e Tabuaço – tendo envolvido 38 clientes e 257 participantes nas atividades dos 3 projetos.
g. Prémio Caixa Social que financiou o Projeto Oportunidade D’ouro dirigido a pessoas com doença mental. Em novembro de 2024, o projeto iniciou com a preparação, divulgação e realização dos contactos com o Departamento de Psiquiatria para seleção dos 16 participantes.
Nesta vertente verificou-se que 755 pessoas frequentaram os serviços da A2000.
2. APRENDIZAGEM E DESENVOLVIMENTO
No Relatório e Contas, esta vertente reúne tudo o que diz respeito aos recursos humanos, físicos, tecnológicos e competências necessários ao desenvolvimento e progresso da organização, bem como atende a toda a informação resultante do funcionamento dos serviços. Da análise de todos estes inputs e interações entre stakholders resulta sempre uma aprendizagem que produzirá o impulso para o passo seguinte, que poderá ser de melhoria e inovação, potenciado pelo benchmarking/benchlearning que esteja a decorrer.
Nesta vertente são compilados, também, os resultados alcançados ao nível da participação, satisfação e desempenho dos stakeholders de todos os serviços (clientes diretos (755), colaboradores (81), parceiros (168), fornecedores (49) e financiadores (Financiadores Principais foram 23, mas houve 73 doadores do mês e mais de 368 outros doadores (empresas, entidades, autarquias e particulares)) que, saliente-se, foi muito positiva.
A percentagem de respostas de insatisfação não foi significativa, porém foi analisada para que se proceda a esclarecimentos ou melhorias a implementar.
Relativamente aos “Recursos Físicos” manteve-se a sede em Peso da Régua e os 7 polos existentes nos concelhos de Baião, Resende, Armamar, Tabuaço, Murça, Chaves e Carrazeda de Ansiães;
a. Mantiveram-se as obras no edifício principal da sede, ao abrigo do projeto PARES 3.0 (Programa Alargamento da Rede de Equipamentos Sociais – 3ª Geração) para instalação de 2 Lares Residenciais (LR), 1 Centro Atividades e Capacitação para a Inclusão (CACI) e 2 Residências de Autonomização e Inclusão (RAI);
b. Instalaram os painéis fotovoltaicos da candidatura aprovada pela GREENVOLT – Energias Renováveis, SA, (“Riqueza Energética”) para a fornecimento gratuito de uma Unidade de Produção de Autoconsumo e criação de uma Comunidade de Energia.
c. Efetuou-se a consignação de obra para um projeto cofinanciado pelo PRR – Eficiência Energética em Edifícios de Serviços – para Instalação de Painéis Fotovoltaicos e Substituição de Luminárias no Pavilhão da A2000.
3. GESTÃO ESTRATÉGICA
A maioria das atividades da A2000 resultam de candidaturas (com princípio e fim) ou de respostas sociais atípicas, cujo financiamento poderá um dia não ser renovado, pelo que existe uma fragilidade constante a este nível. É um risco assumido, desde sempre, pelos órgãos de gestão, que exige destes um foco na execução dos planos previstos para garantir os financiamentos, uma procura contínua de outras fontes de financiamento que continuará nos próximos anos, porém, e porque é uma IPSS, todo este foco financeiro decorre, sem que a A2000 se afaste da Missão, valores e princípios éticos que defende e promove.
No RC, esta vertente, tradicionalmente, engloba todos os aspetos que garantem a saúde financeira e de sustentabilidade da entidade e, como se pode ver no gráfico seguinte da Demonstração Financeira o resultado Líquido continua positivo:
Pela análise das Demonstrações Financeiras (Balanço e Demonstração de Resultados por Naturezas), à data de 31 de dezembro de 2024, auditadas e certificadas legalmente por Revisor Oficial de Contas Independente verifica-se que:
– O rendimento total foi de 2.330.806,05€ e os gastos globais de 2.233.787,55€, o que gerou um resultado líquido do exercício positivo de 97.018,50€.
De referir, ainda, que face à totalidade de indicadores para o ano de 2024, cumpriram-se as taxas, previstas em Plano de Ação e Orçamento, de 75% dos indicadores/ objetivos definidos em Plano Estratégico.
No dia 31 de março, o Relatório e Contas de Gerência de 2024 foi aprovado por unanimidade dos sócios participantes.
O Relatório e Contas de Gerência de 2024 está publicado na página Web da A2000 em: www.a2000.pt
Marina Teixeira, Diretora Técnica
