A A2000 viu novamente renovada a Certificação da Qualidade dos Serviços Sociais (EQUASS Assurance – nível 1), sistema de garantia e controlo da qualidade que lhe confere reconhecimento a nível europeu e atesta, junto dos clientes e restantes partes interessadas, a qualidade dos serviços que presta no domínio da deficiência e incapacidade.
A auditoria de renovação decorreu nos dias 4 e 5 de novembro, conduzida por um excelente auditor externo – Eng. Dinis Mota, designado pelo organismo certificador EQUASS. Ao longo dos dois dias, foram analisados documentos, procedimentos e práticas em diferentes respostas e serviços da A2000, bem como recolhidos testemunhos de clientes, famílias, colaboradores, parceiros e outras partes interessadas.
Tal como em auditorias anteriores, o processo foi pautado por um elevado profissionalismo, tendo sido verificada a conformidade do desempenho da organização com os requisitos fundamentais do sistema EQUASS e avaliada a forma como o sistema de gestão da qualidade é operacionalizado no dia a dia. Foram ainda destacados vários pontos fortes, nomeadamente o compromisso das equipas com a melhoria contínua, o respeito pelos direitos das pessoas com deficiência e incapacidade, a proximidade às famílias e a forte articulação com a comunidade e entidades parceiras.
Na sequência desta auditoria, a A2000 foi informada da renovação da sua certificação EQUASS Assurance, assumindo o compromisso de implementar as oportunidades de melhoria identificadas pelo auditor, reforçando ainda mais a qualidade, transparência e eficácia das respostas sociais que desenvolve.
A Direção da A2000 agradece a participação dos clientes, famílias, colaboradores, parceiros e demais partes interessadas neste processo, sublinhando que esta renovação é o reconhecimento do trabalho diário de todos e um incentivo para continuar a apostar na qualidade dos serviços sociais prestados à comunidade.
