Auditoria de Acompanhamento no âmbito da Norma ISO 9001:2015

Reunião online entre Presidente da A2000, António Ribeiro; Diretora-Técnica da A2000, Marina Teixeira; Coordenadora de Serviços, Ana Antunes; e auditor

A Associação 2000 de Apoio ao Desenvolvimento – A2000 foi alvo, no dia 30/12/2020, em formato de videoconferência, de Auditoria de Acompanhamento no âmbito da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a Norma ISO 9001:2015.

A verificação da implementação dos requisitos deste sistema foi efetuada pelo Auditor Coordenador Dr. João Santiago, em nome da LUSAENOR (entidade certificadora de sistemas de gestão, produtos e serviços), tendo sido evidenciada a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade com a norma. O Auditor referiu em reunião final da auditoria que “o sistema de gestão da qualidade da A2000 cumpre com os requisitos ISO 9001:2015 e assegura a satisfação das partes interessadas, em particular dos seus clientes, elencando o espírito de melhoria contínua…”

Saliente-se que a A2000, para além da Certificação pela Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho (DGERT), desde 2001, enquanto Entidade Formadora, tem o seu Sistema de Gestão de Qualidade certificado por duas entidades: European Quality Assurance for Social Services (EQUASS), desde 2011; e International Organization for Standardization – ISO9001:2008, desde 2012, e ISO9001:2015 desde 2018.

A certificação do Sistema de Gestão de Qualidade por aquelas entidades reflete o verdadeiro compromisso da A2000 com a qualidade e a melhoria contínua dos serviços prestados aos públicos vulneráveis que atende e abrange em toda a zona de intervenção (16 concelhos: Peso da Régua, Santa Marta de Penaguião, Mesão Frio, Mondim de Basto, Vila Real, Vila Pouca de Aguiar, Chaves, Sabrosa, Alijó, Murça, Carrazeda de Ansiães, Armamar, Lamego, Tabuaço, Resende, Baião), bem como o relacionamento com os sócios, colaboradores, os 25 parceiros estratégicos, os financiadores, as centenas de parceiros funcionais, e os fornecedores.

António Ribeiro, Presidente da Direção

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